Liaison betekent letterlijk “verbinden”. Het verbinden van mensen, afdelingen, divisies of organisaties met als doel dat doelen en resultaten worden behaald. De rol van Liaison Officer of verbindingsofficier komt oorspronkelijk uit het leger waar verbindingsofficieren de communicatie en samenwerking tussen de verschillende eenheden organiseerden om de effectiviteit te vergroten en uiteindelijk strategische doelen te behalen.
Binnen de bedrijfs- en organisatiekunde is, volgens Mintzburg, de verbinder (Liaison) één van de 10 managementrollen. Een bedrijf is alleen instaat haar strategie en doelen te bereiken en een organisatie goed te besturen als de verbindingen tussen mensen in organisatie en met mensen buiten de organisatie (partners) optimaal is.
Het zijn mensen die samen de strategie bepalen en het zijn mensen die samen de opdracht krijgen om strategie en doelen te realiseren en het zijn mensen die feitelijk samen het werk doen en zorgen dat het resultaat wordt bereikt.
Bij het samenwerken is de informatievoorziening zoals bijvoorbeeld ERP-applicaties, BI (en AI-toepassingen) en IT een integraal onderdeel.
