Liaison geeft succesvolle MKB-bedrijven weer
grip en richting
in een snel veranderende digitale wereld.

Wat is er aan de hand?

Klassieke MKB-bedrijven (ouder dan 10 à 15 jaar) worden vaak geleid door echte ondernemers samen met hun Management Team. Met klassieke ondernemingen bedoelen we niet MKB -bedrijven die high tech software leveren, maar logistieke ondernemingen, bouw, infra, etc. met een geld- en goederenstroom of services.

Deze ondernemers hebben vaak met eigen geld de zaak opgebouwd, hebben zelf groei gerealiseerd en het bedrijf gemaakt tot het succes van nu. Vaak ook door de kosten en de overhead laag te houden. Om concurrerend te blijven en te overleven in een competitieve markt gaat het continu om nieuwe groei, nieuwe efficiency en nieuwe producten, diensten en innovaties en een goede samenwerking en nauwe verbinding met klanten, leveranciers en personeel.

Deze ondernemers zijn gewend risico’s te nemen ten gunste van hun ambities.
Ze willen zeker niet de boot missen, falen, passé zijn. Succesvol zijn! Belangrijk hierbij is om de kosten, vooral overhead, laag te houden. Als ze investeren moet het rendement op leveren.

Om ambities waar te maken is steeds meer IT nodig en wordt IT steeds meer onderdeel van de gehele bedrijfsvoering, producten en diensten en samenwerking. De digitale mogelijkheden zijn sinds corona in een stroomversnelling gekomen zeker nu AI zijn intrede doet.

Het gat dat ontstaat

Hoe overleven deze succesvolle ondernemers deze digitale stroomversnelling (AI, Robotisering, 3D printing, Cloud, Mobile, Analytics) met veel kansen maar ook met nieuwe bedreigingen?

Krijg je niet steeds meer een tweedeling, bedrijven die de afgelopen jaren wel digitale stappen hebben gezet en bedrijven die achterlopen en als ze niet uitkijken wat betreft IT misschien wel de boot gaan missen?

We zien dat op dit moment succesvolle ondernemingen toch technisch zwaar achterlopen en daardoor grote risico’s lopen.

Maar toch, waar digitalisering juist voordelen moet brengen lijkt het erop dat veel ondernemers niet altijd digitale stappen hebben gezet. Of durven zij die die nog niet te zetten?

Het lijkt erop dat ondernemers zo lang mogelijk IT-projecten en ontwikkelingen uitstellen o.a. vanwege het negatieve imago rond IT-projecten.

IT Projecten brengen niet wat ze beloven en kosten veel meer dan begroot;
Kennis komt bij dure consultants en niet bij mijn eigen mensen en hebben vaak weinig affiniteit met mijn bedrijf;
Daarnaast, systeemwijzigingen en implementaties hebben grote impact op mijn organisatie, kunnen ze mee of moet ik ook nog dure opleidingen betalen? Het geeft onrust en gedoe;
En er zijn genoeg voorbeelden dat IT-projecten floppen. Wat is echt het rendement van IT?

Aan de andere kant, men weet ook inmiddels dat je gehackt kan worden. Dus ja, toch maar goed beschermen? Kortom, voor een succesvolle ondernemer is investeren in IT een thema dat liever zo lang mogelijk wordt uitgesteld. Wie investeert nu in IT-projecten met een negatief rendement of dat alleen maar kostenverhogend werkt?

Hoe komt dat toch en wat zit daarachter?

Intern probleem
Maar er speelt meer. We ontmoeten regelmatig MT leden, directieleden en commissarissen die weinig of geen affiniteit hebben met IT. Ze weten niet echt waar het over gaat. Laat staan dat ze een goed plan hebben. En onbekend maakt onbemind.
Omdat mkb ondernemers vaak goed weten te sturen op lage overhead (en IT is overhead, of toch niet?), betekent dat investeren in nieuwe systemen of in de eigen IT-organisatie niet echt populair is. Vaak is er dan ook een beperkte eigen IT-organisatie.

Daarbij komt bij dit soort bedrijven vaak ook niet voldoende omvang hebben om een volwaardige CIO of IT-directeur of IT-architect aan te stellen.

Kortom: IT en digitalisering hangt er vaak bij en vaak wordt dit door Finance erbij gedaan.
Gevolg is wel dat impulsen om te digitaliseren vanuit de eigen organisatie weinig kans van slagen hebben om de boardroom te halen.

Daarnaast, als alle applicaties en systemen gewoon nog werken ziet men hier ook geen reden toe. Er is dus, in onze optiek, een soort onbewuste onbekwaamheid dat sluimerend aanwezig is.

Wat ook speelt is dat de ondernemende, doe het zelf mentaliteit en vooral snel kiezen en doen, de bovenliggende cultuur is. Deze cultuur is er niet één van architectuur-denken in combinatie met plan en projectmatig werken. Wat bij elke bouwtechniek (infra/bouw/etc.) wel normaal is, wordt vaak door het MKB niet gedaan of overgeslagen, want het kost geld.

Onrecht/geen keus/geen alternatief
Maar er is nog een dieper gevoel en dat herkennen we zelf ook wel.

Grote software/Tech bedrijven hebben de macht, je hebt als MKB-ondernemer eigenlijk geen keus, je moet mee. ‘Wat nou Cloud? Ik wil gewoon mijn eigen software kopen en op mijn eigen server hebben die van mij is’ hoorden we eens een DGA zeggen. Dat deed hij altijd, hij kocht de software en betaalde eenmalig een bedrag en dacht dat hij daarmee klaar was. Na verloop van tijd werd deze software niet meer ondersteund en was er een acuut cyberrisico. Daarnaast was het niet meer mogelijk om extra users aan te maken vanwege de groei. Het opnieuw afkopen van licenties kan niet meer en de nieuwe software staat in de Cloud en kan je niet meer afkopen.

Cyberrisico’s, nog zo’n ontwikkeling waar hij ook niet op zat te wachten als ondernemer. Allemaal extra kosten. ‘Konden we maar terug naar het tijdperk van vroeger toen alles nog simpel was’.

Maar aan de andere, het nieuws staat er vol van. AI, Cloud, nieuwe ERP, cyberattacks. De wereld digitaliseert en verandert in een sneltreinvaart. ‘Als mijn concurrenten wel investeren en wij niet’? Wat betekent dit op lange termijn voor de continuïteit van mijn bedrijf? Kortom, het voelt onbehaaglijk.

Wat kun je eraan doen?

Liaison begrijpt dit onbehagen en ook het niet zo positieve imago dat rond IT en digitalisering hangt.

Om de beloften van IT wel waar te maken en geld te verdienen d.m.v. automatisering en digitalisering en de terugverdientijd sterk terug te dringen en van een technische achterstand naar voorsprong te komen is het nodig dat juist MKB-bedrijven goed en onafhankelijk begeleid worden. En z.s.m. de regie terugkrijgen op het digitaliseringsdossier en zelf in de driver seat komen.

Hoe?
Wij hebben met een aantal bedrijven (waaronder CGI) met jarenlange (internationale) ervaring in digitalisering, IT etc. de handen ineen geslagen en geanalyseerd hoe we MKB het beste kunnen helpen bij digitaliseringsvraagstukken, digitale organisaties en hoe het beste digitale transities te lijf kunnen worden gegaan, met succes.

Belangrijkste uitgangspunten en doelen:

Sterke focus op kennisvergroting en regieversterking van management m.b.t. digitale vraagstukken zodat men zelf IT en digitalisering beter gaat begrijpen en beter kan aansturen;
Het gaat niet om IT of IT-oplossingen, primair doel is een business goal en strategische doelen gericht op groei, continuïteit en winstgevendheid. IT is een afgeleid doel. We doen niet mee aan hypes maar nemen IT-ontwikkelingen wel serieus.
Directe waarde toevoeging en zo snel mogelijk resultaat dan wel risico vermindering. Riskmanagement is onderdeel van onze aanpak.
Zo veel mogelijk bedrijven zelf aan de slag laten gaan, maar wel planmatig en projectmatig. Uit eindelijk zal elk bedrijf zelf digitaal leiderschap moeten ontwikkelen. Daarnaast de eerste besparing is het inzetten van eigen mensen waar mogelijk en zo min mogelijk extern dure consultants.

Wij opereren onafhankelijk van welke softwareleverancier of technology dan ook, want daar gaat het niet om, maar hebben wel de know how en best practices op gedaan bij grote multinationals die decennia nieuwe technologieën ontwikkelen, toepassingen, implementeren en beheren. Dit heeft zich vertaald in een fast track aanpak met snelheid en concrete resultaten:
– Inzicht en overzicht en analyse
– Voorstel programma,
– Uitvoeren projecten
– Borging, beheer.

Voorkomen is beter dan genezen

Geen enkele MKB-ondernemer wil een achterstallige inefficiënte organisatie die werkt met verouderdere systemen met veel verstoringen en uitval en risico’s en niet kan groeien.
Geen enkele ondernemer wil een organisatie en systemen die niet instaat zijn te slim te communiceren met leveranciers en klanten.
En geen enkele ondernemer wil dat zijn personeel klaagt over systemen die niet werken en vinden dat andere ondernemingen het veel beter voor elkaar hebben en klagen dat er geen leiderschap is om de problemen echt op te lossen.
Geen enkele ondernemer wil dat nieuw personeel snel weer vertrekt vanwege ouderwetste manier van werken.
Geen enkele ondernemer wil echte continuïteitsproblemen door verwaarlozing van hun IT/ERP-problemen waardoor er bijvoorbeeld problemen ontstaan met de facturatie (cash-flow) of ze worden gehackt doordat het bedrijf onvoldoende stappen had genomen. Of men kwam erachter dat hun data vervuild was en niet de kwaliteit had.
Geen enkele ondernemer wil dat de accountant zegt dat hij geen goedkeurende verklaring kan afgeven vanwege een gebrekkige administratie in het systeem.
Geen enkele ondernemer wil met zorgen naar bed.

Daarom; hoe langer je wacht des groter de uitdaging en gap die ontstaat met je omgeving en je concurrenten die wel doorpakken en hun problemen wel aanpakken.
Daarnaast zelf alles willen oplossen is in principe een goede eigenschap, maar soms is het nodig dat je toch naar de dokter gaat en niet aan blijft modderen. Veel problemen zijn goed op te lossen als je niet te lang wacht met hulp te zoeken.

Willen wij je bang maken? Nee, maar wel waarschuwen, want ook al ervaar je nu geen directe IT-problemen, dat wil niet zeggen dat ze er niet zijn. Beter een keer extra naar de dokter dan 1x te weinig of te laat.

De weg naar succes

Door de Fast Track aanpak ga jij als ondernemer weer regie krijgen over digitalisering en je eigen organisatie en mensen die met deze systemen werken. Dit geeft rust vertrouwen en een basis voor nieuwe efficiency en groei en de basis voor een gezonde toekomstige bestendige onderneming. Dan gaat investeringen in IT en digitale oplossingen renderen en neemt je onderneming in waarde toe.

Maak nu een afspraak

Plan van aanpak

Stap 1. Een intakegesprek waarin jouw digitale vraagstukken en uitdagingen worden besproken en we direct feedback geven.

Stap 2. Het introduceren van de Fast Track aanpak en uitvoeren van een Quick Scan waarbij je zelf met je organisatie zo veel mogelijk aan de slag gaat maar wel onder onze begeleiding.

Stap 3. Bespreken verkregen inzichten en opstellen van een plan van aanpak en business case

Stap 4. Uitvoering project en borging.

In dien je geïnteresseerd bent of te maken hebt met acute IT/ Digitale vraagstuken kan je bij ons direct een afspraak inplannen via ons contactformulier, een – email sturen of gewoon direct bellen

KLAAR OM UW DIGITALE ORGANISATIE
NAAR HET VOLGENDE NIVEAU TE TILLEN?

Neem contact op

Liaison geeft succesvolle MKB-bedrijven weer grip en richting in een snel veranderende digitale wereld.